Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αλλαγές Προϊόντων

Η πολιτική μας προβλέπει δυνατότητα αλλαγής προϊόντος εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να δικαιούστε αλλαγή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί, να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό. Σε περίπτωση διαφοράς τιμής, αυτή καταβάλλεται από τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο
📧 info@celtivajewels.gr
Αλλαγές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία δεν θα γίνονται δεκτές.

Διαδικασία Αλλαγής & Έξοδα

Εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας και συμφωνηθεί η αλλαγή:

• Σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει

• Κατά την παράδοση, παραδίδετε στον courier το προϊόν της αλλαγής (αλλαγή χέρι με χέρι)

Τα έξοδα αλλαγής ανέρχονται σε:

• 5€ εντός Αττικής

• 6€ εκτός Αττικής (Ηπειρωτική Ελλάδα)

• 7€ για νησιωτικούς προορισμούς

Το κόστος της αλλαγής, καθώς και τυχόν διαφορά τιμής μεταξύ των προϊόντων, υπολογίζονται στην αντικαταβολή του νέου δέματος.

Ζημιές και Λάθος Προϊόντα

Παρακαλούμε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή παραλάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το επιλύσουμε.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος που έχει εξαντληθεί και δεν μπορεί να αντικατασταθεί, γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Εξαιρέσεις / Μη δεκτές αλλαγές

• Σκουλαρίκια δεν γίνονται δεκτά για αλλαγή ή επιστροφή, για λόγους υγιεινής.

• Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που έχουν φορεθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Επιστροφές Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων δεν είναι αποδεκτή, εκτός από την περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος που δεν υπάρχει διαθέσιμο προς αντικατάσταση.